1. Chấp nhận điều khoản
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng lokhan, bạn mặc nhiên xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ và đồng ý tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này. Những điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa bạn — với tư cách là người dùng cuối — và lokhan với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không được tiếp tục tạo tài khoản mới. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phục vụ bởi lokhan, không phân biệt phương thức truy cập qua trình duyệt web hay ứng dụng di động. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào — lokhan có quyền đình chỉ và thu hồi tài khoản nếu phát hiện vi phạm độ tuổi tối thiểu này.
2. Tạo tài khoản & Bảo mật thông tin
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên lokhan. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. lokhan có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định và bảo vệ an toàn tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của lokhan để được xử lý kịp thời.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng có nghĩa vụ sử dụng nền tảng lokhan theo đúng mục đích giải trí được quy định và không được phép thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền, sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp/rút tiền, hoặc cố tình tạo giao dịch giả mạo nhằm làm sai lệch lịch sử cá cược. Bạn không được sử dụng nền tảng để phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác dưới bất kỳ hình thức nào. lokhan có quyền giám sát hoạt động tài khoản và tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường mà không cần thông báo trước nếu tình huống yêu cầu can thiệp khẩn cấp. Mọi vi phạm quy tắc sử dụng đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời lokhan có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu hành vi cấu thành tội phạm.
4. Thông tin thanh toán & Giao dịch VND
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên lokhan được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và phải thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê tại trang Thanh toán. Mức nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời điểm — người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin hiện hành trước khi thực hiện giao dịch. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có liên quan đến chương trình khuyến mãi). lokhan không chịu trách nhiệm về các khoản chậm trễ hoặc sai lệch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Mọi giao dịch được ghi nhận trong hệ thống của lokhan được coi là hợp lệ trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng — trong trường hợp đó người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Mọi khoản tiền thắng cược được trả về tài khoản người dùng theo tỷ lệ kèo chính thức tại thời điểm kết thúc trận đấu hoặc ván chơi và không được điều chỉnh sau khi kết quả đã được công bố.
5. Giới hạn trách nhiệm của lokhan
lokhan cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố phần mềm từ phía người dùng. Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cá cược không chính xác, lokhan có quyền hủy hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Trách nhiệm tối đa của lokhan trong bất kỳ tình huống tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện xảy ra. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và lokhan không có nghĩa vụ bồi thường tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược thua theo quy luật tự nhiên của hoạt động giải trí có thưởng.
6. Chính sách quản lý tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của lokhan qua kênh chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công và không còn giao dịch đang chờ xử lý. Số dư còn lại trong tài khoản tại thời điểm đóng (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký. lokhan có quyền chủ động tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ. Tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng sẽ không được phép mở lại và số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi theo quyết định cuối cùng của lokhan. Người dùng có thể khiếu nại quyết định khóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản kèm bằng chứng liên quan đến bộ phận xử lý tranh chấp trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, thương hiệu, tên miền, mã nguồn phần mềm và các tài nguyên kỹ thuật số trên nền tảng lokhan là tài sản độc quyền của chúng tôi và được bảo hộ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lokhan. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho bạn là quyền cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và chỉ nhằm mục đích giải trí cá nhân theo phạm vi các điều khoản này. Các thương hiệu của bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng (như tên giải đấu, thương hiệu nhà cung cấp trò chơi) vẫn thuộc quyền sở hữu của các bên tương ứng và lokhan sử dụng theo các thỏa thuận cấp phép hợp pháp. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của lokhan có thể dẫn đến hành động pháp lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng lokhan có thể hiển thị hoặc tích hợp nội dung từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác thể thao. Những liên kết hoặc nội dung này được cung cấp nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và không có nghĩa là lokhan xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên đó. Bạn nên đọc kỹ chính sách riêng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch với họ ngoài phạm vi nền tảng. lokhan không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tương tác với dịch vụ bên thứ ba, kể cả trong trường hợp bên thứ ba đó được giới thiệu hoặc liên kết từ nền tảng lokhan. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản của lokhan và điều khoản của bên thứ ba, điều khoản của lokhan sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần dịch vụ thuộc phạm vi trực tiếp của nền tảng.
9. Thay đổi điều khoản
lokhan có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trong thời gian hợp lý trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ tại đầu trang điều khoản để người dùng dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của điều khoản mới.
10. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng lokhan trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào cũng phải được đệ trình trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp, sau thời hạn này mọi yêu cầu đều không có giá trị pháp lý. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.